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FBA的全稱是Fullfillment By Amazon，中文翻譯叫做亞馬遜物流。它是由亞馬遜提供的包括倉儲、揀貨打包、派送、收款、客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。作為世界上最大的在線零售商，在美國的菲尼克斯（鳳凰城），亞馬遜最大的倉庫有28個足球場大小。

FBA的優(yōu)勢：

1. 提高Listing排名，幫助賣家成為特色賣家和搶奪購物車，提高客戶的信任度，提高銷售額；

2. 多年豐富的物流經(jīng)驗，倉庫遍布全世界，智能化管理(2012年收購機器人制造公司Kiva Systems)；

3. 配送時效超快(倉庫大多靠近機場)；

4. 亞馬遜專業(yè)客服；

5. 抹掉由物流引起的差評糾紛；

6. 對在標(biāo)準(zhǔn)尺寸以內(nèi)，單價超過300USD的產(chǎn)品免除所有FBA物流費用。

根據(jù)亞馬遜的服務(wù)條款，賣家使用FBA，買家留下了不利于FBA物流方面的負(fù)面評價，則亞馬遜擁有全權(quán)消除這個負(fù)面評價的權(quán)利。比如：“使用FBA發(fā)貨造成延誤”，“使用FBA包裝有擠壓破損”，這些負(fù)面評論亞馬遜有絕對的權(quán)利立即刪除。因為亞馬遜在FBA上面投入了幾億美元，任何不利于FBA服務(wù)的評論都將立即被刪除。

因此，如果你是Amazon賣家，使用亞馬遜FBA對于提高店鋪排名及訂單量是很有幫助的！

FBA的劣勢：

1. 一般來說費用比國內(nèi)發(fā)貨稍微偏高，但是也要看產(chǎn)品重量（特別是第三方平臺的FBA發(fā)貨）；

2. 靈活性差（所有海外倉的共同短板,但其他第三方海外倉還是可以有專門的中文客服來處理一些問題，F(xiàn)BA卻只能用英文和客戶溝通，而且用郵件溝通回復(fù)不會向第三方海外倉客服那么及時）；

3. 如果前期工作沒做好，標(biāo)簽掃描出問題會影響貨物入庫，甚至入不了庫；

4. 退貨地址只支持美國（如果您是做美國站點的FBA）。

賣家使用FBA，假設(shè)自己沒有再往產(chǎn)品上貼條碼，而是使用商品生產(chǎn)商原始條形碼，則這種產(chǎn)品，很有可能其他的賣家也在銷售，同時也在做FBA。那么所有賣家“具有相同原始條碼”的產(chǎn)品在FBA倉庫將會被混合在一起存儲（不區(qū)分賣家）。一旦有客戶下單，也是從混儲的產(chǎn)品中隨機發(fā)貨（所發(fā)產(chǎn)品可能是你的，也可能是其他賣家的）。放心，庫存扣減和銷售額都還是計算在你的賬號下面。

二者對比：

相比亞馬遜的FBA來說，海外倉的很多問題與客戶的溝通是比較及時的，而且價格比起FBA也是優(yōu)惠很多。有時候感覺亞馬遜的支持力度真的很小，網(wǎng)站的服務(wù)情況和倉庫很多事情都是不管的，而第三方的海外倉支持力度要大很多。另外，現(xiàn)在的海外倉要求并不是那么的高，只要你有貨，不管多少，都可以通過第三方海外倉供應(yīng)商來節(jié)省自己的物流成本。

【溝通問題】用戶發(fā)Email給FBA客服，最快第二天回復(fù)你，最慢1周。目前不少第三方海外倉有提供專屬顧問，并擁有24小時客服中心。

【清關(guān)問題】FBA不提供目的地清關(guān)及收件人。部分第三方海外倉可以提供收件人和代交關(guān)稅等服務(wù)。

【FBA分配三個地址】FBA為了節(jié)省美國境內(nèi)運輸成本，讓用戶發(fā)到三個不同的倉庫地址，浪費頭程運費。若非要發(fā)到一個地址則多加0.3美元/個。而部分第三方海外倉只需發(fā)往一個倉庫進行統(tǒng)一管理。

【混儲的管理】FBA是混儲的，第三方海外倉則是專屬的 。

【退貨問題】假設(shè)用戶不想做了，F(xiàn)BA發(fā)回中國的成本是天價，要么就是FBA讓你花錢銷毀。

【倉儲費問題】FBA每個月120人民幣每立方米的倉儲費。

如需更多詳細(xì)問題，請直接咨詢我司業(yè)務(wù)?。?！

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